RETOUR

Falls du mit der gelieferten Ware unzufrieden bist, kannst Du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an uns zurücksenden. Natürlich kannst Du auch nur einen Teil Deiner Bestellung zurückschicken. Dies ist bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich.

SCHRITT 1

Nutze unser Retourportal unter dem Menüpunk "RETOUR ANMELDEN". Dies findest du ganz unten auf unserer Seite.

SCHRITT 2

Verpacke deine Rücksendung sicher. Verwende gerne das alte Paket hierfür.

SCHRITT 3

Lege bitte umbedingt den Retourenschein mit ins Paket. So können wir die Retour schneller bearbeiten.  

SCHRITT 4

Schicke Deine Rücksendung an uns zurück. Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird diese innerhalb von 7-14 Tagen bearbeitet. Du erhältst dann eine Mail und die Erstattung. Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem der Kauf zunächst getätigt wurde.

(Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir empfehlen dir, einen Versandnachweis mit Tracking aufzubewahren, falls deine Sendung nicht bei uns eintreffen sollte.)

Bei Fragen kannst du dich gerne direkt an uns wenden.  

contact@sonja-janssen.com